En Doutore LLC ("Nosotros", "Nos", "Nuestra Empresa") valoramos tu privacidad y nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tus datos personales. Usamos tus datos únicamente en el contexto de la prestación de la aplicación y el portal web de Assistant Dr. (la "Plataforma") y de todo su contenido y funcionalidades (en conjunto, los "Servicios") para su uso por profesionales de la salud calificados ("Usuarios Proveedores").

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que nuestra empresa recopila de los usuarios de la Plataforma Assistant Dr. y de los servicios. Los "Datos Personales" incluyen cualquier información que pueda usarse por sí sola o en combinación con otra información para identificar o contactar a uno de nuestros usuarios.

Si no estás de acuerdo con esta Política, no debes usar ninguno de nuestros Servicios. Si cambias de opinión en el futuro, debes dejar de usar los Servicios y podrás ejercer tus derechos sobre tu Información Personal según lo establecido en esta Política.

Qué recopilamos y por qué

Identidad y acceso

Cuando te registras en Assistant Dr., te pedimos tu dirección de correo electrónico y tu profesión, lo que nos ayuda a entender el contexto de las transcripciones que harás y a adaptar nuestros servicios en consecuencia. Esta información también nos permite enviarte actualizaciones críticas sobre nuestro servicio.

Nunca venderemos tu información personal a terceros. El uso de tu información se limitará estrictamente a la mejora y la prestación de nuestros servicios.

Información de facturación

Si optas por alguna función de pago dentro de Assistant Dr., se te pedirá que proporciones tu información de pago y tu dirección de facturación. La información de la tarjeta de crédito se envía directamente a nuestro procesador de pagos y no pasa por los servidores de Assistant Dr.

Conservamos un registro de la transacción de pago, incluidos los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito, para fines de historial de la cuenta, emisión de facturas y soporte de facturación.

Interacciones con el producto

Almacenamos en nuestros servidores el contenido que subes, incluidas las grabaciones de voz y las transcripciones, dentro de tu cuenta de Assistant Dr. Esto es para garantizar que puedas usar nuestro servicio según lo previsto.

De forma predeterminada, tenemos una política de retención de 7 días para las grabaciones de voz, que se conservan exclusivamente para fines de soporte técnico y, transcurrido ese plazo, se eliminan automáticamente. Según tu preferencia, el audio puede eliminarse inmediatamente después del procesamiento.

Datos generales de geolocalización

En Assistant Dr., registramos la dirección IP completa utilizada durante la creación de la cuenta para mitigar posibles registros de spam en el futuro. Además, registramos todos los accesos a la cuenta con la dirección IP completa para fines de seguridad y prevención de fraude.

Interacciones con el sitio web

Recopilamos información sobre tu actividad de navegación en la plataforma Assistant Dr. para análisis, fines estadísticos y para mejorar continuamente nuestro servicio. Esto incluye datos como las versiones de tu navegador y sistema operativo, tu dirección IP y las páginas web que visitaste dentro de nuestra plataforma.

Es importante destacar que no analizamos ni usamos Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para estos fines analíticos.

Evaluaciones antibots

Podemos emplear tecnología CAPTCHA en las aplicaciones de Assistant Dr. para frustrar intentos de inicio de sesión por fuerza bruta y ofrecer cierto nivel de protección contra el spam. Esta práctica tiene como objetivo mantener un entorno seguro y fácil de usar.

Publicidad y cookies

Assistant Dr. realiza campañas publicitarias en diversas plataformas de terceros, como Google, Facebook, Reddit y LinkedIn. Utilizamos cookies propias persistentes y algunas cookies de terceros para almacenar ciertas preferencias, facilitar tu uso de nuestras aplicaciones, realizar pruebas A/B y respaldar los análisis.

Puedes ajustar la configuración de retención de cookies y aceptar o bloquear cookies individuales en la configuración de tu navegador.

Correspondencia voluntaria

Cuando envías un correo electrónico a Assistant Dr. con una pregunta o para pedir ayuda, conservamos esa correspondencia, incluida tu dirección de correo electrónico, para tener un historial de las interacciones anteriores en caso de que vuelvas a contactarnos en el futuro.

Cuándo accedemos a tu información o la divulgamos

Para proporcionarte los productos o servicios que has solicitado

Empleamos subencargados del tratamiento externos para ayudarnos a operar nuestras aplicaciones y prestarte los Servicios. Entre ellos se incluyen servicios de transcripción, publicidad, posibles boletines informativos y encuestas a clientes.

Acceso humano a tu contenido

Ningún miembro del personal humano de Assistant Dr. accede a tu contenido, salvo para fines limitados y con tu permiso expreso, por ejemplo, si un error detiene un proceso automatizado y se requiere una intervención manual para resolverlo.

Para evitar que veas nuestros anuncios

Cuando la ley lo permita y si tienes una cuenta de Assistant Dr., podemos compartir un hash unidireccional de tu dirección de correo electrónico con empresas de publicidad para evitar que veas nuestros anuncios.

Para ayudarte a resolver problemas

Si en algún momento necesitamos acceder a tu contenido para ayudarte con un caso de soporte, solicitaremos tu consentimiento antes de hacerlo.

Datos agregados y desidentificados

Podemos agregar y/o desidentificar la información recopilada a través de los servicios. Dichos datos desidentificados o agregados pueden usarse para cualquier fin, incluidos, entre otros, marketing o análisis.

Cuando lo exija la legislación aplicable

Seguimos una política estricta de no responder a solicitudes gubernamentales de datos de usuarios, a menos que estemos obligados por un proceso legal o en circunstancias de emergencia limitadas.

Nuestra política es notificar a los usuarios afectados antes de divulgar sus datos, a menos que la ley lo prohíba, salvo en algunos casos de emergencia.

Tus derechos sobre tu información

Procuramos ofrecer los mismos derechos sobre los datos a todos los usuarios, independientemente de su ubicación geográfica. Este es un resumen de esos derechos:

Derecho a saber

Tienes derecho a que se te informe sobre la información personal que se recopila, utiliza, comparte o vende.

Derecho de acceso

Comprende tu derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre ti y tu derecho a obtener información sobre el intercambio, el almacenamiento, la seguridad y el tratamiento de dicha información.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a solicitar la rectificación de tu información personal.

Derecho de supresión / "derecho al olvido"

Con sujeción a ciertas limitaciones previstas en la legislación aplicable, es tu derecho a solicitar que tu información personal se elimine de nuestros registros y, por extensión, de los de todos nuestros proveedores de servicios.

Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente sobre la forma en que tratamos tu información personal.

Derecho a la limitación del tratamiento

Es tu derecho a solicitar que se limite cómo y por qué se usa o se trata tu información personal. Nota: nunca hemos vendido ni venderemos tus datos personales.

Derecho de oposición

En determinadas situaciones, tienes derecho a oponerte a cómo o por qué se trata tu información personal.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir la información personal que conservamos sobre ti y a transmitirla a un tercero.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a oponerte e impedir que cualquier decisión que pueda tener un efecto jurídico o igualmente significativo sobre ti se tome basándose únicamente en procesos automatizados.

Cómo protegemos tus datos

Todos los datos se cifran mediante SSL/TLS cuando se transmiten desde nuestros servidores a tu navegador. Además, nuestra base de datos y nuestro disco de almacenamiento están cifrados para garantizar aún más la seguridad de tu información. Esto incluye cualquier grabación o transcripción realizada a través del servicio Assistant Dr.

Durante cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines para los que se trata. El tiempo durante el cual conservamos la información depende de los fines para los que la recopilamos y la usamos, así como de tus elecciones; transcurrido ese tiempo, podemos eliminarla y/o agregarla. También podemos conservar y usar esta información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Qué sucede cuando cancelas tu cuenta

Si decides eliminar tu cuenta, eliminaremos de inmediato todo el contenido asociado para garantizar tu privacidad y la seguridad de tus datos. Esto se aplica tanto a los casos en que el titular de la cuenta la cancela directamente como a las cuentas que se cancelan por otros motivos.

Dónde se almacenan tus datos

Nuestros productos, servidores y demás propiedades web se operan en Brasil. Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Brasil. Si te encuentras fuera de Brasil, ten en cuenta que cualquier información que nos proporciones será transferida a Brasil y almacenada allí. Al usar nuestros sitios web o Servicios y/o proporcionarnos tu información personal, das tu consentimiento para esta transferencia.

Residentes de California

Los residentes de California pueden solicitarnos y obtener de Nosotros, una vez al año y de forma gratuita, una lista de los terceros, si los hubiera, a los que divulgamos sus Datos Personales con fines de marketing directo durante el año calendario anterior, así como las categorías de Datos Personales compartidas con dichos terceros. Si eres residente de California y deseas obtener esa información, envía tu solicitud por correo electrónico a privacy@assistantdoctor.com con "California Privacy Rights" en el asunto.

Menores de edad

El Servicio y el Sitio web no están dirigidos a niños, y no recopilamos a sabiendas Información Personal de personas menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado Datos Personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar sin demora dichos datos de Nuestros registros.

Cambios

Podemos actualizar esta política según sea necesario para cumplir con la normativa pertinente y reflejar cualquier práctica nueva. Siempre que hagamos un cambio significativo en nuestras políticas, actualizaremos la fecha que aparece al principio de esta página y tomaremos cualquier otra medida adecuada para notificar a los usuarios.

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