Términos y condiciones
Establecemos pautas de uso transparentes y justas para nuestros servicios
V 1.0 - 7 de noviembre de 2023
Cuando en este documento decimos "Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos", nos referimos a Doutore LLC.
Cuando decimos "Servicios", nos referimos a nuestra aplicación Assistant Doctor, ya sea que se ofrezca en un navegador web, una aplicación de escritorio, una aplicación móvil u otro formato.
Cuando decimos "Tú" o "tu", nos referimos a las personas u organizaciones que tienen una cuenta en nuestros Servicios.
Cuando usas nuestros Servicios, ahora o en el futuro, aceptas la versión más reciente de los Términos. Estos Términos contienen una limitación de nuestra responsabilidad.
Condiciones de la cuenta
1.1 Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña, y de garantizar que todos tus usuarios hagan lo mismo. La Empresa no puede ser ni será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.
1.2 Eres responsable de todo el contenido publicado y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta, incluidos el contenido publicado por cualquier usuario de tu cuenta y la actividad de dicho usuario.
1.3 Debes ser un ser humano. No se permiten cuentas registradas por "bots" u otros métodos automatizados.
1.4 Debes tener al menos 18 años de edad. Esto garantiza que todos los participantes sean mayores de edad y capaces de asumir plenamente las actividades y responsabilidades que ello implica.
Pagos, reembolsos y cambios de plan
2.1 Si usas una versión gratuita de alguno de nuestros Servicios, es realmente gratuita: no te pedimos tu tarjeta de crédito y, al igual que con los clientes que pagan por nuestros Servicios, no vendemos tus datos.
2.2 En los Servicios de pago que ofrecen créditos, especificamos la cantidad de créditos incluidos al momento de registrarte. Una vez agotados estos créditos, podrás seguir accediendo a la plataforma, pero no podrás realizar ninguna operación que requiera créditos.
2.3 Si compras créditos adicionales después de usar tus créditos gratuitos iniciales, o te suscribes a un plan mensual por primera vez, haremos el cargo en tu tarjeta de inmediato.
2.4 Todas las tarifas excluyen cualquier impuesto, gravamen o derecho establecido por las autoridades tributarias. Cuando así se exija, recaudaremos dichos impuestos en nombre de la autoridad tributaria.
2.5 No ofrecemos reembolsos por compras de créditos ni por suscripciones a planes mensuales. Todas las transacciones son definitivas. Antes de realizar un pago, asegúrate de haber revisado los términos.
Cancelación y terminación
3.1 La cancelación correcta de tu cuenta es exclusivamente tu responsabilidad. En cada uno de nuestros Servicios ofrecemos un enlace de cancelación sencillo, sin preguntas. Puedes hacerlo iniciando sesión en tu cuenta de Assistant Dr., yendo a la configuración y seleccionando "Eliminar mi cuenta".
3.2 Al cancelar la cuenta, todo tu contenido dejará de ser accesible desde los Servicios de inmediato. Todo el contenido se eliminará de forma permanente de los sistemas activos y de los registros al instante.
3.3 Si cancelas el Servicio antes de que finalice el mes que ya pagaste, la cancelación entrará en vigor de inmediato y no se te volverá a cobrar. No prorrateamos automáticamente el tiempo no utilizado del último ciclo de facturación.
3.4 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta y de rechazar todo uso actual o futuro de nuestros Servicios por cualquier motivo y en cualquier momento.
3.5 El abuso verbal, escrito o físico, o las amenazas dirigidas a empleados o contratistas de la Empresa - incluidos el abuso verbal, escrito o físico, o las amenazas de cualquier tipo - darán lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.
Modificaciones del servicio y de los precios
4.1 Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento, de forma temporal o permanente, cualquier parte de nuestros Servicios, con o sin previo aviso.
4.2 En ocasiones cambiamos la estructura de precios de nuestros productos. Cuando lo hacemos, solemos eximir de esos cambios a los clientes existentes. Sin embargo, podemos optar por cambiar los precios para los clientes existentes. Si lo hacemos, avisaremos con al menos 30 días de anticipación y te lo notificaremos a la dirección de correo electrónico registrada.
Disponibilidad, seguridad y privacidad
5.1 El uso de los Servicios es bajo tu exclusivo riesgo. Ofrecemos estos Servicios "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos acuerdos de nivel de servicio para nuestros Servicios, pero nos tomamos en serio la disponibilidad de nuestras aplicaciones.
5.2 Nos reservamos el derecho de desactivar temporalmente tu cuenta si tu uso supera significativamente el uso promedio de los demás clientes de los Servicios. Por supuesto, nos pondremos en contacto con el titular de la cuenta antes de tomar cualquier medida, salvo en casos excepcionales en los que el nivel de uso pueda afectar negativamente el rendimiento del Servicio para otros clientes.
5.3 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. No debes compartirla con terceros. Compartir o usar la cuenta sin autorización puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta.
5.4 Tomamos numerosas medidas para proteger y resguardar tus datos mediante copias de seguridad, redundancia y cifrado. Exigimos el cifrado para la transmisión de datos a través de internet.
5.5 Cuando usas nuestros Servicios, nos confías tus datos. Valoramos profundamente esa confianza. Nosotros, como personas, podemos acceder a tus datos por los siguientes motivos:
- Para ayudarte con las solicitudes de soporte que hagas (con tu consentimiento)
- En las raras ocasiones en que se produce un error que detiene un proceso automatizado
- Para proteger nuestra Plataforma
- En la medida en que lo exija la legislación aplicable
5.6 Utilizamos proveedores externos y socios de alojamiento para obtener el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para operar los Servicios.
5.7 Contamos con una función que te permite grabar una conversación. Las leyes sobre los requisitos de aviso y notificación para este tipo de conversaciones grabadas varían según el lugar. Reconoces y aceptas que es exclusivamente tu responsabilidad dar cualquier aviso a las personas y obtener su consentimiento en relación con cualquier grabación, según lo exija la legislación aplicable.
5.8 Recopilamos información sobre cómo usas nuestros productos y podemos usar esa información o modelos de aprendizaje automático (Machine Learning) para mejorar nuestros Servicios. No tienes ningún derecho sobre los modelos resultantes.
5.9 De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, "CCPA"), Doutore LLC es un "proveedor de servicios" (service provider), y no una "empresa" (business) ni un "tercero" (third party), con respecto a tu uso de los Servicios. Esto significa que tratamos los datos que compartes con nosotros únicamente para el fin para el que te registraste y según lo descrito en estos Términos y en la Política de Privacidad. No conservamos, usamos, divulgamos ni vendemos esa información para ningún otro fin comercial, a menos que contemos con tu permiso explícito.
Derechos de autor y propiedad del contenido
6.1 Todo el contenido publicado en los Servicios debe cumplir con la legislación de derechos de autor de los Estados Unidos.
6.2 Nos otorgas una licencia limitada para usar el contenido publicado por ti y por tus usuarios con el fin de prestarte los Servicios, pero no reclamamos ningún derecho de propiedad sobre esos materiales. Todos los materiales que envíes a los Servicios siguen siendo tuyos.
6.3 No revisamos el contenido previamente, pero nos reservamos el derecho (aunque no la obligación), a nuestra entera discreción, de rechazar o eliminar cualquier contenido disponible a través del Servicio.
6.4 La Empresa o sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos.
6.5 Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios, el uso de los Servicios ni el acceso a los Servicios sin el permiso expreso y por escrito de la Empresa.
6.6 Debes solicitar permiso para usar los logotipos de la Empresa o cualquier logotipo de los Servicios con fines promocionales. Escríbenos a support@assistantdoctor.com para solicitar la aprobación. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier permiso si incumples estos Términos.
Funciones y errores
7.1 Diseñamos nuestros Servicios con cuidado, a partir de nuestra propia experiencia y de la experiencia de los clientes que comparten su tiempo y sus comentarios. Sin embargo, no existe un servicio que satisfaga a todo el mundo. No garantizamos que nuestros Servicios cumplan con tus requisitos o expectativas específicos.
7.2 También probamos exhaustivamente todas nuestras funciones antes de lanzarlas. Como cualquier software, nuestros Servicios inevitablemente tienen algunos errores. Hacemos un seguimiento de los errores que se nos informan y trabajamos en los prioritarios, especialmente los relacionados con la seguridad o la privacidad. No todos los errores informados se corregirán y no garantizamos que los Servicios estén completamente libres de errores.
Responsabilidad
8.1 Entiendes y aceptas expresamente que la Empresa no será responsable, ya sea en derecho o en equidad, ante ti ni ante ningún tercero, por ningún daño directo, indirecto, incidental, por lucro cesante, especial, consecuente, punitivo o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si se hubiera advertido a la Empresa de la posibilidad de dichos daños), que resulten de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los Servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos; (iii) el acceso no autorizado a tus transmisiones o datos, o la alteración de estos; (iv) las declaraciones o la conducta de cualquier tercero en el servicio; (v) o cualquier otro asunto relacionado con estos Términos o los Servicios.
8.2 En otras palabras: elegir usar nuestros Servicios significa que estás apostando por nosotros. Si la apuesta no sale bien, la responsabilidad es tuya, no nuestra. Nos esforzamos al máximo para ser una apuesta lo más segura posible mediante una gestión cuidadosa del negocio; inversiones en seguridad, infraestructura y talento. Si decides usar nuestros Servicios, gracias por apostar por nosotros.
¿Tienes preguntas sobre estos Términos?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
support@assistantdoctor.com